Отзывы о магазине Brooklet

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Так, на сайті була помилка в описі товару, ми це вже виправили. Вибачте за помилку.

З повагою, колектив магазину.

Добрый день, Игорь! Спасибо, что обратили внимание на наши слабые места. Но, просим Вас учитывать в первую очередь, что мы как интернет - магазин с пониманием и уважением относимся к каждому клиенту и во избежании Вашего ожидания у нас в магазине, просим Вас делать заказ, что бы его подготовили до Вашего приезда. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, коллектив brooklet.com.ua

Доброго дня, Денисе! Дякуємо Вам за такий вiдгук. Завдяки цьому виявлена помилка, яку ми вже виправляємо. Приносимо вибачення.

З повагою, brooklet.com.ua.

Сергей, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.

Цены у нас не поднимались перед проведением черной пятници. Мы очень дорожим постоянными клиентами.

Желаем Вам приятных покупок!

С уважением, коллектив магазина.

Здравствуйте! Приносим свои извинения по поводу куртки. К сожалению по товару был пересорт (такое бывает). Перед отправкой наш менеджер Вас набирал несколько раз но Вы сбрасывали. Отправили такую же модель которая была в вашем размере,что бы не задерживать отправку товара (думали Вам срочно уезжать надо). Если она Вам не подошла, Вы можете ее вернуть или поменять на другую, все расходы мы компенсируем или вернем деньги. Еще раз приносим свои извинения, за неудобства.

С уважением, администрация магазина.

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. На самом деле Columbia не позиционирует себя как одежда премиум класса в лыжном сегменте, это категория больше для города.

Магазин brooklet.com.ua.

Добрий день, Марян. Вибачте!
Так, це сталося по нашій вині.
Ми з Вами зв'яжемося для компенсації ваших витрат, та наступного разу будемо уважніші.

Анна, доброго дня.
Для нас дуже важлива Ваша думка. Ми завжди прислуховуємося до наших клієнтів та намагаємось покращити наш сервіс.
Можливо наша помилка в тому, що наш консультант не правильно доніс Вам інформацію як правильно оформити повернення костюма на Новій пошті, і тому Ви вказали не правильний номер телефону отримувача, що призвело до затримки отримання нами Вашого повернення...., хоча в першому випадку, коли Ви замовили у нас костюм та захотіли обміняти його на інший, Ви правильно вказали отримувача та номер телефону на Новій пошті, тому ми швидко та без проблем отримали Ваше відправлення та того ж дня відправили Вам костюм який Ви вибрали на обмін.

Як правило, кожного ранку забираються усі повернення які зробили клієнти, та в той же день вони отримують кошти або ми відправляємо їм речі які вони вибрали на обмін. У Вашому випадку був вказаний неправильний номер телефону, тому ми не отримали повернення в той день коли воно прибуло, і це з’ясувалося лише коли Ви до нас зателефонували. Після виявлення причини затримки ми забрали Ваше повернення та повернули Вам кошти відразу.

Після Вашого звернення, ми будемо намагатися оптимізувати та пришвидшити процес обміну або повернення товарів, щоб нашим клієнтам було все зрозуміло, і більше не виникало таких ситуацій.

З повагою, колектив магазину.

Добрий день.

В даній ситуації на курточку яку Ви хотіли придбати, дійсно поступило два замовлення, і ми Вас про це повідомили. Замовлення ми приймаємо в порядку черги, і після обговорення всіх деталей ми відвантажуємо товар для клієнта який його замовив першим, після чого цей товар, стає не доступний для продажу на сайті, якщо він в одному екземплярі. 
Пробачте, якщо ми якимось чином, Вас образили, пропонуємо Вам обрати інший товар на нашому сайті. З радістю допоможемо Вам та проконсультуємо по усіх питаннях.

З повагою, колектив brooklet.com.ua